Créé à Angers en 1977, Le groupe Afone est spécialisé dans les prestations en télécommunications à l’endroit des entreprises et des particuliers. Afone Mobile est une filiale du groupe qui intervient en France et propose des services relatifs à l’internet, la sécurité, la monétique et à la téléphonie à l’intention des entreprises. Si vous êtes déjà client ou un potentiel client, il est possible de joindre le service client d’Afone Mobile par téléphone, par internet ou par courrier.
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Contacter le service client d’Afone Mobile par téléphone
En tant que prestataire de téléphonie mobile fournissant des services virtuels, Afone Mobile est conscient de l’importance d’être au plus près de sa clientèle. À ce titre, il met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone qui vous permettent d’être pris en charge selon votre préoccupation. Pour joindre le service client, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d’Afone Mobile suivant : 0970 806 512. Si vous le faites depuis un poste fixe, le prix est facturé selon l’opérateur comme appel non surtaxé en France métropolitaine. Vous serez aussitôt pris en charge par un conseiller clientèle qui se chargera de répondre à toutes vos questions et de trouver des solutions à toutes vos demandes. À défaut, vous pouvez composer le 710 si vous appelez depuis un téléphone mobile. Le délai d’attente n’est pas facturé, mais l’appel, lui, est facturé selon le prix d’un appel vers Afone Mobile.
Un autre numéro pour contacter le service client
Par ailleurs, il existe un autre numéro de téléphone d’Afone Mobile permettant de joindre le service client. Il s’agit du 0825 164 854, cependant la procédure d’appel est différente. Une fois que vous avez composé le numéro, il faudra taper : • 1 pour avoir des informations sur votre contrat ; • 2 pour solliciter une assistance technique ; • 3 pour avoir des informations commerciales ; • 4 pour demander des informations relatives à votre facture. Toutes les lignes sont ouvertes du lundi au samedi de 8h à 20h sauf les jours fériés. En dehors de ces numéros Afone Mobile, le prestataire dispose d’un formulaire de contact ainsi que d’une adresse postale pour joindre le service client.
Contacter le service client d’Afone Mobile autrement
Vous pouvez joindre le service client d’Afone Mobile en remplissant le formulaire de contact. Il suffit de vous rendre sur le site internet d’Afone Mobile, www.afonemobile.fr/ et d’ouvrir l’onglet « Espace client », puis remplir le formulaire. Pour faire plus simple, vous pourrez vous rendre directement sur le lien www.afonemobile.fr/contact.html et y laisser vos coordonnées afin d’être rappelé par un conseiller. Mais, vous pourrez tout aussi vous rendre à l’adresse serviceclients@afonemobile.fr pour envoyer un mail au service client. Pour finir, vous pourrez envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : Service Clients BP 80627, 49 106 Angers Cedex 02.