Vous trouverez ici tous les numéros de téléphone et emails de contact du service client, du service réclamation ainsi que l’adresse postale pour envoyer un courrier recommandé. Le groupe Alptis se compose d’un total de six associations qui s’appuient sur une filiale opérationnelle : Alptis Assurances. Cette filiale est un courtier grossiste qui place auprès d’organismes assureurs ses produits d’assurance, les distribue par l’intermédiaire d’un réseau de courtiers indépendants et prend en charge la gestion administrative des adhésions. Le Service Client d’Alptis vous propose plusieurs options de contact adaptées à chacune de vos demandes.
Contenu
Contacter le service client d’Alptis
Sur le site internet d’Alptis, une rubrique intitulée Contact, accessible à partir du menu en haut de page, vous donne plusieurs choix d’interlocuteurs possibles selon votre requête. Pour joindre un conseiller Alptis si vous n’êtes pas adhérent, il vous suffit de composer le 0810 04 40 00 (prix d’un appel local). Si votre appel concerne le contrat d’une entreprise adhérente, composez le 04 27 85 27 27. Le numéro d’Alptis à joindre pour contacter le Service commercial adhérents est le au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30 ou bien le 04 72 36 16 33 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 18 h 00.
Autres moyens pour joindre le service client d’Alptis
D’autres moyens de contact pour joindre les conseillers d’Alptis vous sont offerts. Vous pouvez, d’une part, communiquer avec eux à l’aide d’un formulaire en ligne, que vous trouverez à la rubrique Contact. Ce formulaire peut être utilisé tant par les adhérents de l’association que par les personnes intéressées par un devis d’assurance personnalisé. Ensuite, une FAQ (foire aux questions) est consultable dans la même rubrique. Vous avez aussi la possibilité de créer un profil personnel dans l’Espace Client, qui vous permettra de communiquer plus rapidement avec Alptis .
Service réclamation d’Alptis
Si vous souhaitez contacter le service réclamation par email, envoyez un message à serviceclient@alptis.fr. Il est également possible d’envoyer votre réclamation par courrier recommandé à l’adresse suivante : Alptis Assurances – 25 cours Albert Thomas 69445 LYON CEDEX 03 (en précisant votre numéro adhérent).