DISNEY est un groupe américain spécialisé dans les films d’animation pour enfants. Il comprend plusieurs branches : production cinématographique, production télévisuelle, produits dérivés, parcs d’attraction. DISNEY est installé en France depuis 1930, soit 7 ans après sa création. En France, les chaînes DISNEY sont disponibles chez tous les opérateurs et les produits dérivés sont vendus en boutique ou dans les bureaux de tabac pour les productions éditoriales. DISNEY a également un parc d’attraction en région parisienne, DISNEYLAND PARIS. Le siège des filiales européennes quant à lui, est basé en Angleterre, à Londres.
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Contacter le service client de DISNEY
Le téléphone gratuit de DISNEY est un numéro vert 08 05 54 07 33, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Les conseillers du service à la clientèle peuvent vous informer sur les produits de la marque DISNEY. Soyez précis dans votre demande pour être dirigé vers le bon service. S’il s’agit d’un achat, vous pouvez contacter ce service pour une assistance par téléphone. Si vous souhaitez connaître la liste des chaînes DISNEY disponibles en France, les sorties cinématographiques, contactez ce numéro pour être transféré au service adéquat. Pour réserver un place pour DISNEYLAND PARIS ou pour toute information concernant le parc d’attraction, composez le 08 25 30 05 00, numéro facturé 0,15 euros par minute, de 9 h à 20 h en semaine, de 9 h à 19 h le samedi et de 10 h à 18 h 30 le dimanche.
Autres moyens de joindre le service client de DISNEY
Le téléphone DISNEY n’est pas l’unique moyen de joindre le support client. Le site internet offre de nombreuses possibilités. Il permet notamment d’effectuer une commande en ligne et de suivre une commande jusqu’à sa livraison. Un moteur de recherche pour trouver un magasin est aussi disponible. Vous pouvez en apprendre davantage sur les procédures à suivre pour les remboursements des produits défectueux, endommagés ou manquants. Si vous éprouvez des difficultés pour effectuer un achat, un chat est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. DISNEY est évidemment présent sur les réseaux sociaux, le pseudo est @disneyfrance.
Service réclamation de DISNEY
Si vous êtes insatisfait des services reçus par DISNEY ou que vous avez rencontré un problème avec un des produits de la marque, envoyez vos réclamations à l’adresse : WALT DISNEY – Group Legal Department – 3 Queen Caroline Street Hammersmith – Londres – W6 9PE – England.