Pour un petit-déjeuner en amoureux sur la plage Del Carmen au Mexique ou de petites vacances en famille bien méritées dans un petit hôtel en Corse, rien de plus simple : pour que votre rêve devienne réalité, visitez le site internet d’Edreams ! Impossible de ne pas trouver parmi les 40 000 destinations celle qui vous conviendra le mieux ! L’agence de voyages en ligne fondée en 1999 est actuellement située à Barcelone, en Espagne. Edreams est leader sur le marché espagnol et l’un des principaux acteurs du marché en Europe dans son domaine. Vous avez commandé un séjour, réservé un vol ou vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires sur votre dossier, le Service Client d’Edreams vous propose plusieurs alternatives pour être contacté.
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Contacter le service client d’Edreams
Pour joindre un conseiller de l’agence de voyages en ligne, le numéro d’Edreams qu’il vous suffit de composer est le 01 70 36 03 04. Vous disposez aussi d’un numéro d’urgence, le 01 70 48 92 52. Ces numéros sont disponibles 24h sur 24, 7 jours sur 7. Edreams propose à ses clients un autre numéro de téléphone, surtaxé celui-ci, le 0899 860 877 au tarif de 0,80€ / min + prix appel. L’agence recommande qu’avant d’appeler le service consommateur, vous devez vous assurer d’avoir à proximité votre numéro de dossier et votre carte bancaire, éléments indispensables dans le cas où vous devez faire une réclamation.
Autres moyens de joindre le service client d’Edreams
Vous avez à votre disposition d’autres moyens que le téléphone pour joindre les conseillers d’Edreams. En vous rendant sur les réseaux sociaux, vous trouverez sur Twitter et Facebook le compte Edreams et pourrez à travers ce biais communiquer avec des conseillers de l’agence en ligne. Vous pouvez aussi, dans la rubrique « Qui sommes-nous ? », accéder à un formulaire à remplir en ligne intitulé : « Nous sommes à votre écoute ». Ces options vous permettront de communiquer plus rapidement avec Edreams.
Service réclamation d’Edreams
Pour contacter le service réclamation par écrit, il vous est possible d’envoyer votre réclamation par courrier recommandé à l’adresse suivante : Vacaciones eDreams, SL – À l’attention du Service clientèle – Passeig Zona Franca, 191-205 – 08038 Barcelone, Espagne.