Facebook est né du génie d’un jeune homme et est devenu aujourd’hui l’une des plus grandes plateformes de rencontre du net, loin devant Twitter ou Instagram. Pour répondre aux attentes des milliers de personnes qui se connectent chaque jour, le service client de Facebook se résume à quelques formalités d’usage que vous découvrirez dans les prochaines lignes.
Prenez contact avec le service client de FACEBOOK
Comme quelques rares plateformes de rencontre sur le net, il n’existe pas de numéro de téléphone Facebook pour les comptes personnels. Dans ce cas, tous les services dédiés à la clientèle se font essentiellement par internet depuis le compte personnel de l’intéressé. Aussi, en fonction de la demande à introduire, une procédure existe afin de vous apporter une pleine satisfaction. Pour les questions relatives à la publicité, les clients peuvent tenter les numéros de téléphones 01 74 18 02 68 ou 01 74 18 02 67 afin de se renseigner. Toutefois, plusieurs numéros de téléphones permettent de contacter directement le siège de la société, basé aux États-Unis. Il s’agit des numéros +165 054 348 00 et +165 085 313 00 qui entrainement bien évidemment une facturation supplémentaire dans le forfait téléphonique du client. Pour toutes vos questions relatives à la politique de confidentialité de Facebook, il existe une rubrique dans vos paramètres de confidentialités pour le faire. De même, pour avoir des réponses sur la politique d’utilisation des données de Facebook, il faudra vous rendre sur la page dédiée aux conditions d’utilisation, puis cliquez sur « voir la politique d’utilisation des données ».
Contacter Facebook autrement
Pour pallier l’absence de numéro Facebook , un formulaire est disponible directement sur le site pour tous vos besoins d’infos utiles. Demandez-y tout ce que vous voulez et vous recevrez une réponse sous, au plus tard, 48 heures. À défaut du remplissage de formulaire, il est possible d’envoyer un courrier postal au : • Facebook France 28, rue de l’Amiral Hamelin 75116 Paris, ou • Facebook Ireland Ltd. Hanover Reach 5-7 Hanover Quay Dublin 2 Irlande Quant aux professionnels qui souhaitent créer une publicité ou développer une application sur Facebook, il existe des rubriques dédiées, accessibles depuis la plateforme web du site https://www.facebook.com/. Par ailleurs, les clients peuvent écrire à l’adresse advertise@fb.com pour soumettre leurs requêtes.